Handelsbetingelser hos Dorthea Saabye

Generelle oplysninger

Dorthea Saabye
Holmegårdsvej 33, 1
3400 Hillerød
CVR nr.: 38657488
Telefon: 40757660
Email: info@dortheasaabye.dk

Priser

Hos Dorthea Saabye er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl.

Betaling

Dorthea Saabye modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard samt MobilePay.

  • Ved køb af lagervarer: Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
  • Ved bestillingsarbejde (Unika kunst/design): Ved kunst der kreeres specifikt på bestilling, kan betaling kræves før afsendelse eller ved igangsættelse efter nærmere aftale.
  • Ved blomsterydelser: Betaling sker ved afhentning/levering eller efter anden aftale.

Alle beløb er i DKK (Danske kroner) og inkl. moms.

Levering

Levering af kunst og lagervarer
Din bestilling afsendes hurtigst muligt og senest indenfor 14 hverdage. Der leveres ikke ud lørdage, søndage og helligdage. Vi sender til hele Danmark (dog ikke Færøerne og Grønland).

  • Fragtgebyr: fra 45 DKK.
  • Leveringsmetode: Dine varer sendes med Post Nord eller dao. Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om.

Levering af blomsterydelser
Ved køb af blomsterydelser, som skal designes og fremstilles, gælder særlige vilkår:

  • Geografi: Der leveres kun ydelser på Sjælland (andre steder i DK kan forekomme efter særaftale).
  • Leveringsgebyr: Mellem 85 kr. – 200 kr. efter aftale.
  • Leveringstid: Efter aftale.
  • Afhentning: Kan lade sig gøre efter aftale på adressen i Hillerød.

Der leveres ikke til udlandet, medmindre dette arrangeres specifikt efter aftale pr. telefon eller mail.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Du skal reklamere i “rimelig tid” efter, du har opdaget manglen/fejlen. For blomster og andre fordærvelige varer bør reklamation ske straks ved modtagelse.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes varen til:
Dorthea Saabye
Holmegårdsvej 33, 1
3400 Hillerød
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop, medmindre andet følger af undtagelserne nedenfor (f.eks. blomster).

Perioden regnes fra den dag:

  • Hvor du modtager ordren.
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

Hvordan fortryder du?
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@dortheasaabye.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering
Når du ønsker at sende din vare retur, betaler du selv for returfragten. Du er ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og til vi har modtaget den retur.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

  1. Blomster og planter: Varer, der forringes eller forældes hurtigt (herunder afskårne blomster). Disse kan ikke returneres.
  2. Bestillingskunst: Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. malerier malet specifikt til dig).

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Dorthea Saabye.

Klagemuligheder – oversigt og links

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@dortheasaabye.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 4171 5000
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/